Refuzul firmei de a onora o comanda

In calitate de firma ne rezervam dreptul de a refuza onorarea unei comenzi catre o clienta recalcitranta, cu un comportament repetitiv agresiv, insultator care perturba desfasurarea activitatii noastre comerciale.

Hartuire (hartuire morala sau psihologica) – Se refera la comportamente repetate, abuzive, menite sa intimideze, sa ameninte sau sa creeze un disconfort psihologic. Este reglementata in Codul Penal (art. 208 – hartuirea) si in Codul Muncii (hartuirea la locul de munca).

Comportament abuziv sau vexatoriu – Utilizat in legislatia muncii sau comerciala, desemneaza un comportament care afecteaza demnitatea sau reputatia unei persoane/firme.

Sicanare comerciala – Daca clienta te bombardeaza cu comenzi false, cereri excesive sau mesaje abuzive pentru a-ti perturba activitatea, se poate vorbi de un abuz de drept.

Amenintare sau santaj – Daca clienta iti adreseaza mesaje agresive, amenintari cu plangeri false, denigrare sau presiuni, acestea pot fi incadrate la art. 206 Cod Penal (amenintare) sau chiar art. 207 (santaj), in functie de gravitate.